Aus- und Weiterbildung des technischen Support-Teams erfordern meist hohe Investitionen. Die Auslagerung von Support-Services hat branchenweite Prognosen weit übertroffen und wird auch künftig zu den am schnellsten wachsenden Dienstleistungen gehören.

Mit COMPUTERLINKS haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Ihnen ein umfangreiches Portfolio an Support-Services bietet, die von professionellen Technikern realisiert werden, die ihrerseits und auf der Basis der höchsten Standards und durch Lieferanten-Akkreditierungspläne sowie autorisierte Schulungszentren ausgebildet und zertifiziert wurden.

COMPUTERLINKS Support Services bieten Ihnen:

• Rund-um-die-Uhr-Support bei unternehmenskritischen Lösungen 
  [ohne in eine interne Support-Abteilung investieren zu müssen]
• Entlastung Ihres eigenen Helpdesks auf Basis eines Support-Vertrags mit COMPUTERLINKS
• Zusätzliche Erlösmöglichkeiten zu allen Produktverkäufen und zusätzliche Margen aus wiederkehrenden Umsätzen
• Umfassende Lösungen für Kunden, sowie die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität und starken Kundenbindung
• Privilegierter Eskalationspfad zu Lieferanten
• Beratung und Unterstützung bei der Durchführung von Produktupdates und -Upgrades
• verbindliche SLAs und definierte Reaktionszeiten sowie eine unbegrenzte Anzahl an Support-Anfragen an qualifizierte Techniker

Professional Services | Supportfähige Produkte

Mit den COMPUTERLINKS Support Services ergänzen wir unser bestehendes Supportangebot. Der COMPUTERLINKS Hotline Support bleibt weiterhin für Sie kostenlos bestehen und hilft Ihnen bei einem technischen Störungsfall im laufenden Betrieb oder bei der Inbetriebnahme eines Produktes.

Für eine umfangreichere, technische Unterstützung - die über den Störungsfall hinaus geht - bieten wir Ihnen unsere COMPUTERLINKS Support Services an. Profitieren Sie und Ihre Kunden bei allen technischen Fragestellungen von den Mehrwerten unserer Support Services mit verbindlichen SLAs und definierten Reaktionszeiten. Egal, ob Sie unser Support-Team an Werktagen von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (8x5) oder Rund-um-die-Uhr (24x7) benötigen:

Mit der technischen Kompetenz unseres hochqualifizierten Support-Teams gewährleistet COMPUTERLINKS Ihnen die Unterstützung von der Pre-Sales- bis zur Post-Sales-Phase.

COMPUTERLINKS Dienstleistungen bieten ein neues Level der Value-Added-Distribution und sind weltweit verfügbar. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an services@computerlinks.de.