Wie reagieren Sie im Falle eines Hardwaredefektes bei Ihrem Kunden an einem internationalen Standort?
COMPUTERLINKS unterstützt Sie in dieser Situation mit einem erweiterten Hardware Austauschservice und optional mit einem Premium-Instandsetzungsservice.

COMPUTERLINKS Hardware Service bietet Ihnen schnell einen funktionierenden Ersatz:

• Rund-um-die-Uhr-Support bei unternehmenskritischen Lösungen mit einer unbegrenzten Anzahl an Support-Anfragen an unsere kompetenten und hochqualifizierten Techniker.
• Verbindliche Service Level Agreements (SLAs) mit unterschiedlichen Serviceoptionen:  4 Stunden vor Ort Service, nächster Geschäftstag, nächster Tag oder Spare Part vor Ort. Und das für internationale Gerätestandorte.
• Optional mit Premium-Instandsetzungsservice mit Techniker vor Ort für einen Rack-and-Stack-Service.
• Privilegierter Eskalationspfad zu Herstellern.
• Entlastung Ihres eigenen Helpdesks auf Basis eines Support-Vertrags mit COMPUTERLINKS.
• Zusätzliche Erlösmöglichkeiten zu allen Produktverkäufen und zusätzliche Margen aus  wiederkehrenden Umsätzen.
• Umfassende Lösungen für Kunden, sowie die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität und starken Kundenbindung.
• Management und Unterstützung bei der Durchführung von Produktupdates und –Upgrades.

 COMPUTERLINKS Hardware Services bieten Ihnen folgende Kommunikationswege:

Professional Services | Supportfähige Produkte

Profitieren auch Sie von der Servicekompetenz der COMPUTERLINKS Professional Services und steigern Sie Ihren Umsatz durch mehr PS*

COMPUTERLINKS Professional Services bieten ein neues Level der Value Added Service Distribution und sind weltweit verfügbar. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an services@computerlinks.de

*PS = Professional Services